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Respuestas a preguntas frecuentes sobre...
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- El usuario Organizador/a de Club puede organizar más eventos simultáneamente que el Jugador/a
- El usuario Organizador/a de Club no aparece como jugador/a al crear el evento y solo se puede apuntar a sus eventos mediante la opción 'incluye jugador/a'
- El usuario Organizador/a de Club tiene pre-filtrados sus propios eventos
- El usuario Profesor/a organiza clases periódicas o puntuales y aparece en la lista de profes de la página de clases
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El identificador de usuario sirve para que el resto de usuarios te reconozcan. No se puede modificar posteriormente. El Alias/Nombre es tu nombre o apodo con el que quieres que el resto de jugadores se dirijan a ti, si es modificable posteriormente.
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No es posible cambiar el identificador de usuario. Hay que solicitar la baja del actual y darse de alta con el nuevo.
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Recibirás un correo de activación y tienes que hacer clic sobre el enlace o bien copiarlo y pegarlo en tu navegador
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1- Entra con tu usuario y contraseña y comprueba que el correo electrónico asociado a tu cuenta es correcto
2- Revisa si el correo de activación está en la carpeta de correo no deseado (o spam) de tu cliente de correo electrónico
3- Añade a noreply@pista3.com y notificaciones@pista3.com como contactos en tu correo
4- Consulta a tu proveedor de correo electrónico por si estuviera considerando a pista3.com como remitente no deseado
5- Cambia el correo electrónico asociado a tu usuario de pista3 por otro
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Cuando se crea un evento, el organizador/a establece la modalidad (masculino, femenino, mixto o indiferente). En el caso de establecer modalidad indiferente, se considera que no hay ninguna modalidad especificada y se pueden apuntar tanto chicas como chicos sin paridad necesaria. La mayorÃa de los eventos tienen esta modalidad.
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Tienes disponible una clasificación de niveles que puedes consultar haciendo clic aquí para ajustar tu nivel inicialmente. Después las valoraciones del resto de jugadores/as te ayudaran a ir ajustándolo
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Sólo puedes subir de nivel asociado a un deporte en tu perfil tras quince días después del último cambio. Los administradores de pista3.com no cambian el nivel de los usuarios
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Puedes darte de baja desde la opción 'dar de baja usuario/a' que aparece en 'Mi Perfil'. Si das de baja tu usuario no podrás recuperarlo ni darte de alta posteriormente con el mismo identificador
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Tienes dos opciones:
1) Utiliza la opción Olvidé mi contraseña que podrás encontrar en la pantalla de registro. Tu identificador de usuario aparece en todos los correos que te mandamos desde pista3 pero si no lo tienes puedes marcar la opción 'No recuerdo mi IDentificador de usuario' y acceder con el número de teléfono.
2) En la web accede con tu cuenta de Google o Facebook(=Instagram) y una vez dentro puedes cambiar la contraseña o seguir accediendo por RRSS. En la app este acceso aún no funciona.
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1- Revisa si el correo con la nueva contraseña está en la carpeta de correo no deseado (o spam) de tu cliente de correo electrónico
2- Añade a noreply@pista3.com y notificaciones@pista3.com como contactos en tu correo y repite el proceso
3- Consulta a tu proveedor de correo electrónico por si estuviera considerando a pista3.com como remitente no deseado
4- Si tienes una dirección de correo de otro proveedor, solicítanos la modificación de tu dirección correo. Si no la tienes, solicítanos la baja de tu usuario para que puedas darlo de alta de nuevo
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Lo sentimos pero el acceso por RRSS no funciona aú en la app. Si puedes acceder por la web www.pista3.com desde el móvil que mostrará una versión adaptada al mismo.
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No es posible modificar los datos principales de un evento. Hay que cancelarlo y volver a crearlo o indicar el cambio mediante los mensajes del mismo.
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El nivel está limitado por:
1- el nivel que tienes auto-establecido
2- por la valoración recibida
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Sólo se puede contactar con el resto de jugadores a través de los mensajes públicos y privados de un evento (partido, torneo, clase). Lo más sencillo es acceder a tus últimos eventos en tu ficha de jugador/a.
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
Los teléfonos sólo pueden ser vistos por el organizador y los jugadores confirmados previa finalización del partido/torneo/clase. Al finalizar el evento, dejan de visualizarse
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Aparecerán los sÃmbolos
![jugador confirmado](images/EstadoConfirmado25px.png)
![jugador confirmado organizador](images/EstadoConfirmadoCheck25px.png)
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![jugador confirmado](images/EstadoConfirmado25px.png)
![jugador confirmado organizador](images/EstadoConfirmadoCheck25px.png)
![jugador confirmado](images/EstadoConfirmado25px.png)
![jugador confirmado organizador](images/EstadoConfirmadoCheck25px.png)
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Para cancelar un partido/torneo/clase tienes que pulsar sobre el botón de cancelación que aparece en el detalle del evento. Pero si es por haber completado el evento, te recomendamos que, en lugar de cancelarlo incluye los extra jugadores que hayas conseguido, de ese modo seguirán pudiendose apuntar reservas por si falla alguno de los extras.
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Hay dos ordenaciones distintas, primero se posicionan los que tienen más de 9 valoraciones y después el resto. Estos dos bloques a su vez se ordenan por fecha de inscripción en orden creciente, es decir primero los que primero se hayan apuntado.
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![eres tu](images/tu.png)
Indica que eres tu el organizador/a del evento (simboliza un dedo apuntando)
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Para aceptar a un jugador "Pendiente de aceptación" en un partido/torneo/clase hay que pulsar sobre el icono
![aceptar jugador/a](images/check_pala25.gif)
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Para descartar a un jugador de un partido/torneo/clase hay que pulsar sobre el icono
![descartar jugador](images/x_roja.gif)
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Puedes añadir jugadores que si están dados de alta, rellenando "de pista3.com con email:" y pulsando en el botón "incluye jugador/a".
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Puedes añadir jugadores que no están dados de alta, seleccionando un nivel en la lista desplegable de "extra pista3.com de nivel:" y pulsando en el botón "incluye jugador/a".
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Puedes restringir tu evento a los jugador@s cuya valoración no esté en el rango que definas
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
En pista3.com usamos el servicio de localización proporcionado por Google Maps. Si la ubicación que muestra no es correcta, comprueba que en la dirección solo tienes tu dirección postal (calle y nº). En caso de tener una dirección postal, puedes abrir una incidencia en Google Maps.
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
El organizador decide cuales de los jugadores/as apuntados participan definitivamente en el partido/torneo, usando el criterio que considere más conveniente y puede no ser el orden de inscripción. Recibirás un correo si el organizador te incluye como jugador/a y también puedes comprobarlo en la página del partido, que estás en las sección
![jugador/a pendiente de confirmar asistencia](images/EstadoPendiente25px.png)
![CONFIRMAR asistencia](./images/check_pala25.gif)
![ha confirmado asistencia](images/EstadoConfirmado25px.png)
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Sólo se puede contactar con el resto de jugadores a través de los mensajes públicos y privados de un evento (partido, torneo). Lo más sencillo es acceder a tus últimos eventos en tu ficha de jugador/a.
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
Los teléfonos sólo pueden ser vistos por el organizador y los jugadores confirmados previa finalización del partido. Al finalizar el evento, dejan de visualizarse
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
Hay eventos que tienen restringida la inscripción a los jugador@s que tienen valoración de nivel dentro de un rango establecido por el organizador/a. Puedes obtener valoraciones bien participando en eventos sin limitación de nivel o bien organizando tus propios eventos. Solo el organizador/a puede incluir a jugadores/as si conoce su correo electrónico y estos permiten en su perfil ser incluidos.
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Primero se muestran los que están en ranking por orden de inscripción, después los que no están en ranking también por orden de inscripción.
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![me borro](images/x_roja.gif)
Para borrarte de un partido/torneo/clase al que estás apuntado/a, tienes que pulsar en el botón
![me borro](images/x_roja.gif)
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1- Entra con tu usuario y contraseña y comprueba que el correo electrónico asociado a tu cuenta es correcto
2- Revisa si los correos de notificación están en la carpeta de correo no deseado (spam) de tu cliente de correo electrónico
3- Añade a noreply@pista3.com y notificaciones@pista3.com como contactos en tu correo
4- Consulta a tu proveedor de correo electrónico por si estuviera considerando a pista3.com como remitente no deseado
5- Cambia el correo electrónico asociado a tu usuario de pista3 por otro
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
Lo puedes hacer desde la pestaña filtros en Mi Perfil
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
Todo esto lo puedes hacer desde el filtro de la pestaña deporte en Mi Perfil
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
![en reserva](images/EstadoEnReserva25px.png)
![jugador/a pendiente de confirmar asistencia](images/EstadoPendiente25px.png)
![ha confirmado asistencia](images/EstadoConfirmado25px.png)
![asistencia de jugador/a confirmada por organizador/a](images/EstadoConfirmadoCheck25px.png)
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
![eres tu](images/tu.png)
Indica que ese jugador/a eres tú (simboliza un dedo apuntando)
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![usuario novato](images/usuarionovato.jpg)
Implica que es un usuario que ha realizado poco uso de la página. Deja de tenerlo con el uso de la página.
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- Sirven para tener un registro personal de los demás jugador@s.
- Sirven para que los demás jugador@s puedan acceder a eventos con limitación de nivel.
- Sirven para que los demás jugador@s puedan aparecer el ranking de pista3
- Sirven para que los demás jugador@s tengán una valoración objetiva
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Solo tenemos en cuenta las valoraciones más recientes, puedes obtener valoraciones:
- Organizando tu propio partido o torneo
- Apuntándote en partidos/torneos/clases sin limitación de nivel
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Los gestores de Pista3.com, no eliminamos ni modificamos valoraciones. Puedes hacer dos cosas: esperar (solo tenemos en cuenta las valoraciones recientes por lo que la valoración desaparecerá) y seguir jugando para recibir más valoraciones (el resto de valoraciones mejores harán que la valoración recibida afecte minimamente a la media).
Si todas las valoraciones son bajas, quizá sea momento de pensar en bajar el nivel autoestablecido
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Las valoraciones tienen una vigencia de 122 dÃas (aproximadamente 4 meses). La mejor forma de obtener nuevas valoraciones es organizar un partido.
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Sólo se tienen en cuenta las valoraciones recientes (últimos 4 meses) por lo que las valoraciones antiguas van desapareciendo. También es posible que hayas vuelto a jugar con alguien que te había valorado y cambie su valoración
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Si las ves pero como sólo se tienen en cuenta las valoraciones recientes (últimos 4 meses), las valoraciones antiguas van desapareciendo a la vez que entran las nuevas. También es posible que hayas vuelto a jugar con alguien que te había valorado y te valore igual que antes.
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Esto puede ser por dos motivos:
1) te han dado una nueva valoración pero, a la vez, ha dejado de contar otra valoración por ya no considerarse reciente
2) te ha vuelto a valorar un jugador/a que ya te había valorado
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Además de la media, es posible ver un resumen de las valoraciones, pero no quien las ha realizado ni cuando.
Tampoco es posible ver observaciones de los demás.
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Puedes valorar a los jugadores con los que has jugado si el partido se ha completado y se ha superado la hora fin establecida.
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Actualmente, puedes valorar si no han pasado más de 6 días del evento
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Es posible cambiar una valoración realizada mientras no se supere el tiempo límite de valoración tras un evento (actualmente 6 días). Por supuesto, también si se vuelve a jugar de nuevo con el jugador/a valorado/a.
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El ranking solo muestra jugadores con más de 9 valoraciones en los últimos 4 meses. Es posible que no tengas valoraciones suficientes, consulta tu ficha
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Puedo darles una valoración general desde su ficha de jugador/a (puedes acceder a la misma pulsando sobre el identificador de jugador)
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El rango de valoración de nivel está entre -0.45 y +0.3, es decir puedo valorar 0.45 por debajo y 0.3 por encima de la valoración de un jugador/a
![Pregunta frecuente pista3 Pregunta frecuente pista3](images/bola.gif)
1- Entra con tu usuario y contraseña y comprueba que el correo electrónico asociado a tu cuenta es correcto
2- Revisa si el correo de valoración está en la carpeta de correo no deseado (o spam) de tu cliente de correo electrónico
3- Añade a noreply@pista3.com y notificaciones@pista3.com como contactos en tu correo
4- Consulta a tu proveedor de correo electrónico por si estuviera considerando a pista3.com como remitente no deseado
5- Cambia el correo electrónico asociado a tu usuario de pista3 por otro
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Esto puede ser porque además de tu valoración, a la vez, ha dejado de contar otra valoración por ya no considerarse reciente
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Puedes cambiar las preferencias de envío de correo desde Mi Perfil. Para ello:
1- Entra con tu usuario y contraseña en la web
2- Pulsa en botón MI PERFIL
3- Pulsa en pestaña NOTIFICACIONES
4- Elige en la lista desplegable de Partidos,Torneos/Quedadas,Clases/Entrenos la opción sin notificaciones: "NO ME AVISES.GRACIAS".
5- Pulsa botón Guardar cambios
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1- Entra con tu usuario y contraseña y comprueba que el correo electrónico asociado a tu cuenta es correcto
2- Revisa en MI PERFIL, sección NOTIFICACIONES si tienes configurados las notificaciones como deseas
3- Revisa si los correos de notificaciones están en la carpeta de correo no deseado (spam) de tu cliente de correo electrónico
4- Añade a noreply@pista3.com y notificaciones@pista3.com como contactos en tu correo
5- Consulta a tu proveedor de correo electrónico por si estuviera considerando a pista3.com como remitente no deseado
6- Cambia el correo electrónico informado por otro